Последна актуализация: 19.07.2026 г.
1. Общи положения
Настоящата Политика за поверителност урежда начина, по който Ремонта.БГ със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Черни връх“ №118, обработва личните данни на посетителите и клиентите на сайта https://remonta.bg.
Ние уважаваме Вашето право на неприкосновеност на личния живот и обработваме личните Ви данни в съответствие с:
- Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR);
- Закона за защита на личните данни;
- приложимото законодателство на Република България.
2. Администратор на личните данни
Ремонта.БГ
Адрес: гр. София, бул. „Черни връх“ №118
E-mail: office@remonta.bg
Телефон: 0884 816 862
3. Какви лични данни събираме
При използване на сайта можем да обработваме следните категории лични данни:
- име;
- телефонен номер;
- електронна поща;
- адрес на обекта;
- описание на желаната услуга;
- съдържание на Вашето запитване;
- IP адрес;
- информация за устройството и браузъра;
- информация чрез използваните бисквитки (Cookies).
4. За какви цели използваме личните данни
Обработваме личните данни единствено за следните цели:
- предоставяне на оферта;
- връзка с клиента;
- организиране на оглед;
- изпълнение на заявени ремонтни услуги;
- подобряване на качеството на обслужването;
- статистически анализ на посещенията;
- маркетинг и ремаркетинг чрез Meta (Facebook) и Google;
- изпълнение на законови задължения.
5. Правно основание за обработване
Обработването на личните данни се извършва на основание:
- Вашето изрично съгласие;
- предприемане на действия по Ваше искане преди сключване на договор;
- изпълнение на договор;
- законово задължение;
- легитимен интерес на администратора за подобряване на услугите и сигурността на сайта.
6. Контактна форма
При изпращане на запитване чрез контактната форма Вие доброволно предоставяте необходимите данни, за да можем:
- да се свържем с Вас;
- да подготвим оферта;
- да организираме оглед;
- да изпълним заявената услуга.
Данните не се използват за други цели без Вашето съгласие.
7. Facebook Lead Ads
Използваме Facebook Lead Ads за събиране на запитвания.
При попълване на форма във Facebook предоставените от Вас данни се използват единствено за:
- връзка с Вас;
- изготвяне на оферта;
- предоставяне на исканата услуга.
Обработването на тези данни се извършва съгласно настоящата политика и политиката за поверителност на Meta.
8. Google Analytics
Сайтът използва Google Analytics за анализ на посещаемостта.
Google Analytics събира информация като:
- IP адрес (когато е приложимо – анонимизиран);
- вид устройство;
- браузър;
- продължителност на посещението;
- разгледани страници;
- източник на посещението.
Тези данни се използват единствено за статистически цели и подобряване на работата на сайта.
9. Meta Pixel (Facebook Pixel)
Сайтът използва Meta Pixel, който ни позволява:
- да измерваме ефективността на рекламите;
- да показваме по-подходящи реклами;
- да анализираме поведението на потребителите;
- да създаваме аудитории за ремаркетинг.
Meta може да обработва определени данни съгласно собствената си политика за поверителност.
10. Бисквитки (Cookies)
Сайтът използва бисквитки за:
- правилно функциониране на сайта;
- запомняне на потребителските предпочитания;
- статистически анализ;
- измерване ефективността на рекламите;
- персонализиране на рекламното съдържание.
При първото посещение на сайта можете да приемете, откажете или персонализирате използването на бисквитките чрез показания банер.
11. На кого предоставяме данните
Личните данни могат да бъдат предоставяни единствено на:
- доставчици на хостинг услуги;
- доставчици на ИТ услуги;
- Google;
- Meta Platforms Ireland Ltd.;
- държавни органи, когато това се изисква по закон.
Не продаваме и не предоставяме лични данни на трети лица за техни маркетингови цели.
12. Срок за съхранение
Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани.
Данните от запитвания могат да бъдат съхранявани до 5 години, освен ако законът не изисква по-дълъг срок.
13. Защита на личните данни
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:
- неоторизиран достъп;
- загуба;
- унищожаване;
- неправомерна промяна;
- неправомерно разкриване.
14. Вашите права
Имате право:
- на достъп до Вашите лични данни;
- на коригиране;
- на изтриване („правото да бъдеш забравен“);
- на ограничаване на обработването;
- на преносимост на данните;
- на възражение срещу обработването;
- да оттеглите даденото съгласие по всяко време.
За упражняване на тези права можете да се свържете с нас на:
15. Жалба до Комисията за защита на личните данни
Ако считате, че Вашите права са нарушени, можете да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
Телефон: +359 2 915 35 18
Уебсайт: https://www.cpdp.bg
16. Промени в настоящата политика
Ремонта.БГ си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството, използваните технологии или начина на обработване на личните данни.
Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на сайта https://remonta.bg.
